大连市全面检查城市公共交通存在的问题——辽宁邀请拓展新闻信息

5月7日,记者从市交通局组织的提高全市公共交通管理服务水平的专题会议上获悉,从现在起至10月底,全市公共交通行业将开展“向先进学习,树立新风尚”的主题活动,全面识别全市公共交通领域存在的问题,有效改变公共交通企业的工作作风,彻底杜绝“冷、慢、
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5月7日,记者从市交通局组织的提高全市公共交通管理服务水平的专题会议上获悉,从现在起至10月底,全市公共交通行业将开展“向先进学习,树立新风尚”的主题活动,全面识别全市公共交通领域存在的问题,有效改变公共交通企业的工作作风,彻底杜绝“冷、慢、藏”等不良服务行为。

城市公共交通

司机和乘客应该使用文明的语言,并对他人有礼貌。

在标准化操作方面,要求标准化驾驶。当线路上的第一辆车和最后一辆车没有延误或抢劫时,应沿着规定的线路行驶,在车站停车,在车站停车。禁止倾倒和穿越车站。在文明服务方面,要求司机和乘客使用文明语言,严格执行团体出行的各项优惠政策,在整个疫情期间佩戴口罩,监督乘客佩戴口罩出行,严格按规定做好车辆消毒工作。在安全驾驶方面,要求禁止不安全的驾驶行为,如闯红灯、超速、车道逆转、强制车道合并、高峰时段不在特殊车道行驶。在环境整洁方面,要求公交车站的服务设施,如车厢、车体、公交车站、候车亭等。干净整洁,没有垃圾和废物,车内座椅和扶手安装牢固,不会损坏设施。

铁路交通

遇到外国乘客可以用外语交流

在文明服务方面,要求员工衣着整洁,语言文明,态度友好,回答所有问题。如果是外国乘客,他们可以用外语交流。在疫情期间,他们应该戴上口罩上岗,并监督乘客戴上口罩乘车。严格按照规定做好入站旅客的体温测量工作,做好车站和车辆的消毒工作。在安全运行方面,要求车站楼梯、自动扶梯、电梯、大门、屏蔽门等安全、稳定、可靠,安检服务专业、规范,安全报警设施齐全,设施设备完好,能够正常使用。

监督

为了确保行动的有效性,加强工作监督,将通过行业监督、社会监督和第三方机构的服务质量评估,对公共交通管理服务进行全过程、全方位、多角度的监督。运营企业和行业管理部门的热线电话将向社会公布,并充分利用12328、8890、12345等申诉平台和“大连市公交”微信公众号等自媒体平台,接受群众投诉和监督。《半岛晨报》首席记者、39度视频记者王博文